「垃圾車 - 清運即時動態」（以下稱「本服務」或「我們」）重視您的隱私。本政策說明我們在網站、iOS 應用程式與 Android 應用程式中，如何蒐集、處理、利用與保護您的個人資料。
本服務以台灣使用者為主要服務對象，並依中華民國個人資料保護法、Apple App Store 隱私要求及 Google Play 使用者資料政策（User Data policy）規劃。本政策不取代 App Store、Google Play、iOS／Android 系統權限提示或第三方服務各自的隱私政策。
1. 適用範圍
- 網站 garbagetruck.tw 及其所有子頁面。
- iOS 版「垃圾車 - 清運即時動態」App（App Store）。
- Android 版「垃圾車 - 清運即時動態」App（Google Play，含公開測試／內部測試版本）。
本政策不適用於本服務連結的第三方網站、地圖服務或政府網站。
2. 資料蒐集者與聯絡方式
本服務由「垃圾車 - 清運即時動態團隊」提供，並為本政策所述個人資料的蒐集者。如您對個人資料使用有任何疑問、希望行使個資法上的權利，或要求刪除資料，請來信：
電子郵件：
hello@garbagetruck.tw
3. 我們蒐集的資料
本服務不需要註冊帳號，也不會要求您提供姓名、身分證字號、電話或付款資訊。我們蒐集的資料類別如下：
| 資料類別 | 內容範例 | 主要用途 | 是否離開您的裝置 |
|---|---|---|---|
| 位置資料 | 您授權 iOS 或 Android 提供的概略／精確位置，以及您手動輸入或選取的查詢地點。 | 顯示附近垃圾車、清運點、路線、預估到達時間與抵達提醒。 | 主要在裝置端處理。查詢附近清運點時，可能將座標傳送至我們的服務或資料來源以取得結果，且不會與您的身分連結、不會長期保存。 |
| 使用者設定 | 提醒時間、關注的清運點、自訂地點標記、語言與偏好設定。 | 提供個人化查詢、推播提醒與使用體驗。 | 儲存在您的裝置上；未經您操作不會上傳。 |
| 通知與裝置資訊 | 推播權限狀態、推播權杖（Push Token）、裝置型號、作業系統版本、App 版本、語言與區域設定。 | 傳送通知、排查問題、維護相容性與服務品質。 | 推播權杖與必要裝置資訊會傳送至推播服務供應商，用於送達通知。 |
| 使用與診斷資料 | 頁面瀏覽、按鈕點擊、功能互動、當機或錯誤紀錄、效能資訊、概略地區（由 IP 推估）。 | 統計服務使用情形、改善功能、偵測異常與資安事件。 | 是，會傳送至分析與當機回報服務，並以彙總或去識別方式使用。 |
| 聯絡與回饋資料 | 您寄送給我們的電子郵件地址、信件內容、截圖或問題描述。 | 回覆詢問、處理支援需求、改善服務與保存必要紀錄。 | 是，由您主動送出。 |
| Android 候補名單資料 | 您在本網站「加入測試／候補名單」表單填寫的電子郵件地址與選填的意見內容。 | 在 Android 版上線或開放測試時通知您，以及參考您的功能建議。 | 是，會儲存於我們使用的 Google 試算表（Google Sheets）。 |
我們不會蒐集通訊錄、通話紀錄、簡訊、相簿內容、健康資料、生物特徵資料、精確廣告識別碼作跨站追蹤之用，也不會要求裝置上其他 App 的清單。
4. 資料來源
- 您主動提供的資料，例如回饋信件、候補名單表單、自訂地點或通知設定。
- 您授權作業系統或瀏覽器提供的資料，例如位置權限、通知權限與裝置資訊。
- 網站與應用程式自動產生的技術紀錄，例如使用統計、錯誤紀錄與安全紀錄。
- 政府開放資料、各縣市政府或環保局公告等公開資料；此類資料通常不是您的個人資料，但可能與您的查詢位置一起用於顯示附近清運資訊。
5. 蒐集、處理與利用目的
- 提供垃圾車位置、清運點、路線、清運時間與準誤點狀態查詢。
- 依您的設定發送垃圾車接近、清運時間或服務異動提醒。
- 維護 App 與網站安全、避免濫用、排查錯誤與改善效能。
- 分析服務使用情形，以了解功能需求、改善版面與優化推廣成效。
- 回覆您的詢問、處理支援需求或保存必要客服紀錄。
- 符合法令、政府機關合法要求、爭議處理或權利保護所需。
我們不會將您的位置或使用資料用於廣告投放、個人化廣告、跨 App 追蹤，也不會出售或出租您的個人資料。
6. Android 權限說明（Google Play）
Android 版 App 僅在提供對應功能時要求下列權限，您可隨時在「設定 → 應用程式 → 權限」中撤銷；撤銷後相關功能將無法運作，但其他功能仍可使用。
| 權限 | 用途 | 是否必要 |
|---|---|---|
位置（概略／精確）ACCESS_COARSE_LOCATION / ACCESS_FINE_LOCATION |
找出您附近的清運點與垃圾車，計算距離與預估到達時間。精確位置用於巷弄層級的距離判斷。 | 否，可改為手動選取地點。 |
背景位置ACCESS_BACKGROUND_LOCATION |
僅在您開啟「抵達提醒」等需要背景判斷的功能時要求，用於在 App 未開啟時判斷垃圾車是否接近您設定的地點。位置僅用於產生您要求的提醒。 | 否，未授權時可改用固定地點與時間提醒。 |
通知POST_NOTIFICATIONS（Android 13 以上） |
傳送清運提醒、垃圾車接近通知與服務異動公告。 | 否。 |
鬧鐘與提醒SCHEDULE_EXACT_ALARM／前景服務 |
在您指定的時間準時送出提醒，或在您主動開啟即時追蹤時於前景服務中持續更新位置。 | 否。 |
網路狀態INTERNET / ACCESS_NETWORK_STATE |
取得清運資料、地圖圖磚與更新內容。 | 是。 |
我們在 Google Play「資料安全」（Data safety）專區揭露的內容，與本政策一致。若兩者有出入，請來信告知我們更正。
7. iOS 權限說明
iOS 版 App 的位置（使用期間／永遠）、通知、Live Activity 與小工具功能，皆須由您在系統對話框中授權，並可隨時於「設定 → 隱私權與安全性」中調整。若您不提供位置或通知權限，仍可使用查詢功能，但附近清運點、自動定位或即時提醒等功能可能無法正常運作。
8. 第三方服務與資料接收者
我們不會出售您的個人資料。為提供、維護與分析本服務，我們可能在必要範圍內使用下列第三方服務或資料接收者：
- Google Play 服務與 Google Play Console：用於 Android App 的下載、更新、測試分發、當機與 ANR 診斷（Android Vitals）。
- Firebase（Google）：可能用於推播通知（Cloud Messaging）、當機回報（Crashlytics）與使用分析，以維護服務品質。
- Apple、App Store 與 iOS 系統服務：用於 App 下載、Smart App Banner、推播、系統權限、當機診斷或 App Store 相關功能。
- Google Analytics 4：用於網站流量、事件與使用情形分析。
- Vercel（網站託管與 Analytics）與 Cloudflare（內容傳遞與資料服務）：用於網站部署、影音與資料傳遞、效能與流量統計。
- Google Apps Script 與 Google Sheets：用於接收與保存本網站 Android 候補名單表單的電子郵件與意見內容。
- 電子郵件與客服工具：用於接收與回覆您的來信。
- 政府開放資料或官方公告來源：用於提供清運資訊與資料來源標示。
第三方服務依其自身政策處理資料，並可能位於台灣以外地區（例如美國或歐盟）。當我們委託第三方處理資料時，會要求其在合理範圍內採取與本政策相當的保護措施。
9. 國際傳輸
由於前述服務供應商的伺服器可能位於台灣境外，您的部分資料（例如診斷紀錄、推播權杖、候補名單電子郵件）可能被傳輸並儲存於台灣以外的國家或地區。我們會選擇提供適當保護措施的服務供應商，並在必要範圍內傳輸資料。
10. 資料安全
我們採取合理的技術與組織措施保護資料，包括：
- App 與網站之間、以及與第三方服務之間的傳輸，均使用 HTTPS／TLS 加密。
- 將設定、自訂地點等資料盡量保存在您的裝置端，減少伺服器端保存的個人資料。
- 對可存取資料的人員與服務採取最小必要權限控管。
- 定期檢視服務供應商設定與存取紀錄。
不過，網際網路傳輸或電子儲存方式無法保證百分之百安全；如發生可能影響您權益的資料安全事件，我們會依適用法令採取通知與補救措施。
11. 資料保存期間
- 裝置內的提醒設定、自訂地點與偏好設定，會保存在您的裝置或 App 儲存空間，直到您刪除、重設或移除 App。
- 候補名單的電子郵件與意見內容，保存至 Android 版正式上線通知完成後，或您要求刪除時為止（以較早者為準），最長不超過 24 個月。
- 客服與回饋信件保存至處理需求、改善服務或處理爭議所需期間。
- 分析、診斷與安全紀錄依服務供應商政策與營運必要性保存（一般為 14 個月以內），並盡可能以彙總或去識別方式使用。
- 依法令、會計、稽核、爭議或權利保護需要保存的資料，保存至必要期間屆滿為止。
12. 如何刪除您的資料
本服務不需要建立帳號，因此沒有需要刪除的帳號。您可以透過下列方式刪除資料：
- 裝置端資料：在 App 內清除自訂地點與提醒設定，或直接解除安裝 App。解除安裝後，儲存在裝置上的設定、自訂地點與快取資料即一併移除。
- 權限與識別碼：在 iOS／Android 系統設定中撤銷位置與通知權限，即可停止相關資料的蒐集；Android 亦可於「設定 → Google → 廣告」中重設或刪除廣告識別碼。
- 候補名單、客服信件等伺服器端資料：來信 hello@garbagetruck.tw，主旨註明「刪除資料請求」，並提供您當初使用的電子郵件地址。我們會在30 日內完成處理並回覆您。
- 網站 Cookie：透過瀏覽器設定清除本網站的 Cookie 與本機儲存資料，或在本頁重新開啟 Cookie 設定關閉分析 Cookie。
若資料已匿名化、彙總化，或依法令及正當事由（例如帳務、稽核、資安紀錄）需保留，我們可能無法完全刪除；此時我們會告知您原因與保留範圍。
13. Cookie 與類似技術
本網站可能使用 Cookie、瀏覽器儲存空間、分析標籤或類似技術，以維持網站運作、統計流量、了解下載與互動成效。您可以透過瀏覽器設定封鎖或刪除 Cookie，但部分網站功能或統計準確性可能受到影響。
本網站首次造訪時會顯示 Cookie 同意橫幅：必要 Cookie 一律啟用以維持網站運作；分析 Cookie（Google Analytics 4）預設開啟，您可隨時選擇「僅必要」關閉。若您在 App 內建瀏覽器開啟本頁，將不重複顯示橫幅（由 App 統一處理）。您可隨時重新開啟 Cookie 設定變更選擇。
App 本身不使用網頁 Cookie 進行廣告追蹤。
14. 兒童與未成年人
本服務不是以兒童為主要對象，也未在 Google Play 中歸類為「兒童與家庭」類別。我們不會刻意向未滿 13 歲（或當地法令規定之年齡）的兒童蒐集個人資料。未成年人使用本服務時，建議由法定代理人陪同或同意。若您認為未成年人未經適當同意向我們提供個人資料，請與我們聯繫，我們將盡快刪除。
15. 您的權利
依個人資料保護法，您可就您的個人資料向我們請求：
- 查詢或閱覽。
- 製給複製本。
- 補充或更正。
- 停止蒐集、處理或利用。
- 刪除。
如您位於歐洲經濟區、英國或其他有類似法令的地區，您可能另享有反對處理、限制處理與資料可攜等權利。如需行使上述權利，請來信 hello@garbagetruck.tw。為確認身分與避免資料遭未授權取得，我們可能需要您提供必要資訊以驗證請求。我們會在收到請求後 30 日內回覆。
16. 政府資料與清運資訊
本服務使用政府開放資料、各縣市政府或環保局公告、環境部相關資訊及其他公開來源協助顯示清運資訊。此類資料可能因各地政策、交通、天候、人力、車輛調度或公告更新而異動。實際清運時間與規定仍應以各地政府、環保局、清潔隊或現場公告為準。
17. 政策變更
我們可能因服務調整、法令變更、第三方服務更新或營運需求修訂本政策。更新後會公布於本頁，並以頁首「最後更新日期」標示。重大變更時，我們會視情況以網站、App 內通知或其他合理方式提醒您。
18. 準據法
本政策之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。若本政策任何條款與強制法令不一致，該部分以強制法令為準，其餘部分仍維持效力。
相關文件：使用條款 · English version: Privacy Policy
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