支援中心

我們的垃圾車追蹤App支援全台灣22縣市368鄉鎮市區，包含基隆、台北、新北、桃園、新竹、苗栗、台中、彰化、南投、雲林、嘉義、台南、高雄、屏東、宜蘭、花蓮、台東、澎湖、金門、連江等地區。系統會持續更新，加入更多地區的支援。

1. 從App Store下載「垃圾車」應用程式
2. 開啟App並允許位置權限
3. 系統會自動顯示您附近的垃圾車清運點
4. 選擇您要追蹤的清運點
5. 設定提醒通知時間即可

App採用訂閱制，提供每月NT$60的訂閱方案。新用戶享有首月半價優惠（NT$30）。訂閱後可享受所有功能，包括即時追蹤、智慧提醒、多時段查詢等完整服務。

在App中選擇您要追蹤的清運點後，點擊「設定提醒」按鈕。您可以選擇提前5分鐘、10分鐘、15分鐘或30分鐘收到通知。也可以設定週期性提醒，系統會在每週固定時間自動提醒您。

準誤點狀態是透過GPS定位和智慧演算法計算出的垃圾車預估到達時間。系統會比較預定時間與實際位置，顯示「準點」、「提前」或「延誤」狀態，讓您能更精準掌握垃圾車到達時間。

是的！您可以同時追蹤多輛垃圾車。在地圖視圖中，所有您關注的垃圾車都會即時顯示位置。您也可以為不同的垃圾車設定不同的提醒時間。

請確認以下設定：
1. 在iPhone設定 > 通知 > 垃圾車，確認已開啟通知
2. 檢查手機是否開啟勿擾模式
3. 確認App有開啟背景更新權限
4. 確保網路連線正常
如果問題持續，請聯絡客服協助。

1. 確認已開啟GPS定位服務
2. 在開闊的地方使用，避免建築物遮蔽
3. 重新開啟App讓系統重新定位
4. 您也可以手動輸入地址搜尋附近清運點

請嘗試以下步驟：
1. 確認iOS版本為12.0以上
2. 重新啟動手機
3. 刪除App後重新安裝
4. 清理手機儲存空間
如果問題仍未解決，請聯絡技術支援。

您可以隨時取消訂閱：
1. 開啟iPhone的「設定」
2. 點擊最上方的Apple ID
3. 選擇「訂閱項目」
4. 找到「垃圾車」並點擊
5. 選擇「取消訂閱」
取消後仍可使用至當期結束。

新用戶可以透過優惠連結或優惠碼「2025CLEANTW」享受首月半價。在App Store兌換頁面輸入優惠碼，或直接點擊我們提供的優惠連結即可自動套用優惠。

可以！只要使用相同的Apple ID登入，您的訂閱可以在所有裝置上使用，包括iPhone和iPad。設定和收藏的清運點也會自動同步。